开发者
A thinking ape
背景
知名手机游戏发行商Think Ape已通过Tapjoy 积分墙达到了改善用户体验的目标。
在广告变现的同时，Thinking Ape一直在努力解决用户CS问题。 用户经常抱怨未收到奖励而直接联系Think Ape，而不是广告商，以解决问题。 Thought Ape需要找到一种解决方案来改善用户体验并降低CS。
解决方案
使用Tapjoy积分墙。 Tapjoy一直是积分墙的行业领导者，并提供可定制的积分墙以提供最佳的用户体验。 Tapjoy还提供了强大的CS支持团队来解决任何CS问题。
在Tapjoy的管理页面中可以查看用户的CS处理进度和管理用户奖励
Tapjoy提供了一个专用于发布者CS支持的Twitter频道。
Tapjoy支持常见问题页面提供技术支持以及常见问题的解答。
完成CS客户支持后，CSAT调查将自动转发，以确定并提高用户对Tapjoy客户的满意度。
结果
转为使用Tapjoy积分墙的过渡非常容易。ThinkingApe能够看到使用Tapjoy Offerwall收入翻倍，并提高了用户满意度。
Tapjoy的自定义积分墙通过提供更具吸引力的用户体验，使收入增长了2倍。
在应用程序中验证性能成就和客户支持的能力极大地改善了用户体验。
2倍
积分墙收入
积分墙收入
增长
CS客诉已减少到几乎为零。
CS客诉已减少到几乎为零。
3天内
CS问询得到答复。
CS问询得到答复。
客户的声音
更改为Tapjoy 积分墙，以消除用户CS。 即使需要客户询问，Tapjoy的客户支持人员也可以为您提供快速及时的响应。 用户满意度已大大提高。
