모바일 오퍼월 파트너사로 탭조이를 선택해야 하는 8가지 이유
오퍼월은 유저에게 보상을 제공하여 퍼블리셔의 수익을 높이고 유저의 인앱 인게이지먼트를 촉진하는 기능을 합니다. 이러한 수익화 방식은 인앱 구매와 조화를 이루고 동시에 리텐션 유지에도 도움이 됩니다. 탭조이 오퍼월은 여기에서 더 나아가 퍼블리셔에게 아래와 같이 다양한 가치를 제공하고 있습니다.
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탭조이의 전담 고객 지원팀에서 보상 문의 및 유저 분쟁을 직접 처리하여 퍼블리셔측에서는 앱과 게임을 개발하는 일에 집중할 수 있습니다.
탭조이의 고객 지원팀은 유저, 광고주, 퍼블리셔 모두를 위해 다양한 지원을 제공합니다. 유저 지원 전용 Twitter 계정 및 정기적으로 업데이트되는 FAQ 페이지를 비롯한 여러 채널을 통해 탭조이에 문의하실 수 있습니다. 고객 지원 티켓은 탭조이 오퍼월에서 직접 제출할 수 있으며 티켓이 배정되면 24시간 내에 응답을 받게 됩니다. 또한 티켓이 고객 문제해결 센터에서 종결된 이후 이의(dispute)를 제기할 수 있는 옵션도 유저에게 제공합니다. 티켓에 이의가 제기되면 선임 문제해결 전문가가 영업일 기준 5일 이내에 공정한 해결책을 검토 및 확인합니다.
사례 연구 한 가지를 소개해드리겠습니다. 모바일 게임 퍼블리셔 A Thinking Ape는 탭조이 오퍼월로 전환한 후 극적인 성과를 얻었습니다. 고객 불만 전화가 거의 제로로 줄었을 뿐만 아니라 오퍼월 수익이 두 배로 늘었습니다.
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탭조이 오퍼월은 업계 유일 오퍼월 커스터마이징 기능을 제공하고 있습니다. 고객은 브랜딩이 적용된 헤더 이미지를 추가하고, 색상을 맞춤 설정하며, 고유한 가상화폐 아이콘을 디자인할 수도 있습니다. 게다가 탭조이는 뛰어난 실력을 자랑하는 Interplay Studio를 통해 인하우스 디자인 서비스도 제공하고 있습니다. 이뿐만 아니라 모든 탭조이 모바일 웹 광고는 앱 자체를 떠나지 않고 완료할 수 있기 때문에 유저는 흐름을 끊지 않고 게임에 복귀할 수 있습니다.
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탭조이는 지속적으로 UI를 개선하고, 광고 지침을 미세 조정하고, 더 다양한 광고를 개발하며, 기타 여러 기능을 도입하여 유저의 여정을 강화하고 있습니다.
탭조이 오퍼월에서 광고주와 퍼블리셔는 다양한 동적 기능을 사용하여 유저 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 광고주는 정적 이미지, 갤러리, 동영상 중에 선택하여 광고 지침을 최적화하고 A/B 테스트를 진행할 수 있습니다. 한편 퍼블리셔는 맞춤형 교환 비율을 설정하거나, 한정된 기간 동안 오퍼월 인게이지먼트에 더 많은 보상을 제공하는 커런시 세일(Currency Sale) 이벤트를 진행할 수도 있습니다. 커런시 세일이란, 퍼블리셔가 제한된 시간 동안 보상 지급액을 늘려 유저가 추가적인 광고를 완료하도록 유도하는 것입니다. 퍼블리셔는 커런시 세일을 언제든지 자유롭게 진행할 수 있습니다. 또는 탭조이가 계획해 둔 한 해 동안의 커런시 세일 일정 중 하나를 선택할 수도 있습니다. 사례 연구 한 가지를 소개해드리겠습니다. World Golf Tour는 7회의 커런시 세일을 활용해 전체수익을 70% 증가시켰습니다.
저희는 단일 광고 내에서 여러 단계로 유저에게 보상을 제공하는 광고 형식인 Multi-Reward Cost Per Engagement(CPE)를 새롭게 출시했습니다. 모바일 UA 광고주를 위해 고안된 이 형식은 더욱 깊은 앱 인게이지먼트를 유도하고 장기적인 충성도를 높입니다. 한편, 퍼블리셔는 이러한 하위 퍼널 인게이지먼트에서 상당한 수익을 얻습니다.
탭조이는 최근 연구를 통해 7일, 14일, 30일차에 탭조이 오퍼월 사용자의 리텐션이 탭조이 오퍼월을 이용하지 않는 유저보다 2~3배 높다는 사실을 확인했습니다. 이로써 앱의 가장 충성도가 높은 유저들은 보상형 광고를 즐긴다는 것이 증명되었습니다. 14일차에 탭조이 오퍼월 사용자들의 평균 리텐션은 8.9%로, 오퍼월 비사용 유저들의 3.3%에 비해 높았습니다. 그리고 30일차에 오퍼월 사용자의 평균 리텐션은 4.4%로 비사용자의 1.3%에 비해 높게 나타났습니다. 탭조이는 퍼블리셔와의 대화를 통해 탭조이 오퍼월이 일부 유저의 인앱 경험에서 필수적인 부분을 차지한다는 사실을 알게 되었습니다.
16,000명 이상의 탭조이 오퍼월 사용자로부터 얻은 설문조사 데이터는 이러한 사실을 더욱 뒷받침합니다. 응답자의 45%가 모바일 게임이 갑자기 오퍼월을 제거하면 가상화폐가 다 떨어진 후 게임 플레이를 중단할 것이라고 답변한 것입니다. 동일한 질문에 대해 또 다른 30%의 응답자는 인앱 구매를 하지 않고 게임을 계속 플레이할 것이라고 답변했습니다. 이러한 답변은 프리미엄 인앱 콘텐츠에 대한 다양한 진입점을 제공하는 것이 리텐션을 이끌어내는 관건이 될 수 있음을 시사합니다.
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모바일 앱 업계에서 IAP 전환의 척도는 다양하지만, 대다수가 동의하는 의견은 대부분의 유저는 돈을 쓰지 않는다는 것입니다. Liftoff의 최근 연구에 따르면 게임 앱에서 설치가 인앱 구매로 이어지는 비율은 평균적으로 12.3%에 불과합니다. IAP에 중점을 두고 있는 앱은 이러한 무과금 유저를 대상으로 한 보조적인 수익화 전략의 도입을 고려해야 합니다.
탭조이 오퍼월에서 실시한 설문조사에서는 88%의 유저가 IAP와 함께 보상형 광고 옵션이 있다면 좋을 것 같다고 답변했습니다. 하지만 퍼블리셔들은 여전히 보상형 광고가 현재 자신들의 IAP 생태계에 어떤 영향을 줄지 궁금해합니다. 자세히 살펴본 결과 탭조이 오퍼월 사용자 중 4.7%만이 IAP로 전환했다는 사실이 확인되었습니다. 이는 IAP 과금 유저가 다른 집단에 속한다는 사실을 증명하고 있습니다. 이러한 두 가지 전략은 서로 다른 유저 세그먼트에 대응하므로 매우 상호 보완적이라고 할 수 있습니다.
실제로 탭조이의 파트너들도 이와 같은 사실을 강조합니다. 여러 업계에 걸쳐 탭조이의 퍼블리셔들은 오퍼월을 탑재한 후 총 매출은 증가한 반면 IAP의 자기잠식(cannibalization)은 거의 일어나지 않았다고 보고한 것입니다. 심지어 일부 퍼블리셔는 탭조이 오퍼월이 IAP 지출에 긍정적인 영향을 미친다고 말하기도 합니다. 프리미엄(Freemium) 모델은 계층화된 가치 시스템에 의존하는데, 오퍼월이 ‘무료 평가판’의 역할을 하여 유저들에게 프리미엄(Premium) 콘텐츠를 미리 체험해볼 수 있는 기회를 제공하기 때문입니다.
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탭조이는 시장에서 10년 넘게 자리를 지켜왔습니다. 그동안 저희는 최고의 앱 퍼블리셔와 고품질 광고를 서로 연결해주어 모바일 앱 생태계에서 수익을 높여왔습니다. 그 결과는 증명된 수치로 나타납니다. 현재까지 탭조이 네트워크는 방대한 모바일 앱 네트워크 전체에서 매월 10억 명 이상의 활성 유저*를 확보하고 있습니다.
*2020년 4월 기준 MAU
탭조이와 협력하는 모든 파트너사는 원활한 연동과 지속적인 지원을 보장하기 위해 첫날부터 모바일 수익화 전문가와 연결됩니다. 그리고 오퍼월에 방문하도록 유도하는 메시지를 게임플레이의 어느 시점에 전달해야 하는지, 새 진입점이 기존 스토어와 어떻게 함께 작동해야 하는지 결정할 수 있도록 도와드립니다. 또한 담당팀이 오퍼월 UI와 헤더 이미지를 게임과 어울리게 디자인하는 데에도 도움을 드립니다. 현재 Tapjoy for Video를 사용하고 있다면 첫 3단계는 이미 완료한 것입니다!
탭조이 오퍼월을 시작하는 방법은 다음과 같습니다:
- 탭조이 대시보드에서 계정을 등록하거나 저희 담당팀에 직접 문의합니다.
- 탭조이 SDK를 다운로드하고 통합합니다.
- 탭조이 대시보드에 앱을 추가하고 앱의 가상화폐를 만들고, 교환 비율을 설정합니다.
- 노출 위치를 만들고 오퍼월 콘텐츠와 연결합니다. ‘Monetization(수익화)’ 페이지에서 ‘Placements(노출 위치)’ > ‘Create Placement(노출 위치 만들기)’ > ‘Create Content(콘텐츠 만들기)’ > ‘Offerwall Content(오퍼월 콘텐츠)’를 순서대로 클릭합니다. 여기에서 노출 위치 및 콘텐츠에 대해 자세히 읽어볼 수 있습니다.
- 새로운 노출 위치를 테스트합니다. 테스트 오퍼를 완료하여 성공적으로 연동이 되었는지 확인합니다.
- 출시합니다!
탭조이로 전환할 준비가 되셨나요? 여기로 문의주세요. 모바일 수익화 전문가로 이루어진 담당팀이 여러분의 여정에 도움을 드릴예정입니다!
