"ケースステータス"とは何でしょうか?

サポートチケットを提出頂くことで、TapjoyのCSサポートチームが調査を行います:

  • 調査中 – リクエストに対してリワードの対象となるか調査中の状況です
  • 保留 – リワード付与に必要な情報が揃っていない状態です。TapjoyのCSサポートチームからのメールを確認してください
  • 調査済み: 否認 – リクエストが否認されました。理由はメールでお知らせしていますので、ご確認ください
  • 解決済み – すでに結果が出て解決済みです。(リワード済み/否認/その他)
  • クローズ – 十分な情報が揃っておらず、お客様からの返信がなかったため調査を終了した状態です。最初にオファーをクリックして30日以内にTapjoyに連絡をすることで調査を再開できます。