TAPJOYカスタマーサポート
ユーザーの皆さんからよくある質問をまとめました。必要な情報を得るのにご活用ください。
Tapjoyカスタマーサポートサービスへのアクセスおよび使用には、Tapjoyユーザー規約が適用されます。
すべての質問
- どのようにすれば、Offer Wall広告に対するカスタマーサポートを依頼することができますか？
- Tapjoyの広告を非表示にすることはできますか？
- どうすれば自分の端末の広告IDが分かりますか？
- リクエストしたケースはどのように処理されますか？
- このアプリのインストールはTapjoyにの成果となっていないため、リワードがもらえないとはどういう意味ですか？
- このアプリは別のオファーでインストールされているため、リワードがもらえないとはどういう意味ですか？
- 定められた期間内にオファーを完了していないため、リワードがもらえないというのはどういう意味ですか？
- オファーの完了要件を満たしていないため、リワードがもらえないとはどういう意味ですか？
- 低品質のオファーや問題のあるオファーを見つけた場合どうしたらよいですか？
- 広告IDを何度もリセットしたため、リワードがもらえないとはどういう意味ですか？
- ユーザーに害を及ぼすような広告を見つけました。どのように非表示にできますか？
- どうすれば自分のTapjoy User IDが分かりますか？
- オファーを達成した証拠とは何ですか？
- 「サポートに問い合わせ」ボタンを押しても案件一覧ページや真っ白なページに遷移します
- カレンシーセールとは何ですか？またどのようにそのサービスを利用することができますか？
- 成果達成したけれど、リワードを受け取ることができなかった場合
- 電話やメールでの問い合わせはできますか？
- TAPJOYとは？
- どうすれば動画広告のサポートを依頼出来ますか？
- “チケットステータス”とは何でしょうか？
- “リワードステータス”とは何でしょうか？
ユーザーからのフィードバック
“他のサービスではロボットによる対応が多いものの、Tapjoyは担当の方がしっかり対応してくれます。通常、問題なくリワードを受け取れており、サポートを依頼した際も迅速に対応してくれるため、Tapjoyを信頼しています。”